O CVV é o código de segurança do cartão, usado para confirmar compras online e por telefone. Tem 3 dígitos no verso na maioria dos cartões e 4 na frente nos cartões American Express. Nunca o compartilhe e só o digite em sites confiáveis.
O CVV do cartão parece só mais um número, mas é uma das principais proteções das suas compras online. É ele que ajuda a confirmar que quem está pagando é mesmo o dono do cartão.
Quem não sabe como proteger esse código fica mais exposto a fraudes e cobranças não reconhecidas. Neste guia você entende o que é o CVV, onde encontrá-lo e quais hábitos mantêm os seus dados seguros em cada compra.
O CVV (Card Verification Value, ou valor de verificação do cartão) é o código de segurança dos cartões de crédito e de débito. Dependendo da bandeira ou do banco, ele também pode aparecer como CVC (Card Verification Code) ou simplesmente como "código de segurança".
Nos cartões Visa e Mastercard, o código tem 3 dígitos e fica no verso. Nos cartões American Express, ele tem 4 dígitos e fica na frente, acima do número do cartão.
A função do CVV é segurança. Ele confirma que quem está fazendo a compra tem acesso ao cartão, e não só ao número dele. Por isso é pedido principalmente em compras sem o cartão presente, como em lojas online e por telefone.
No cartão físico, o código vem impresso. No cartão virtual, que muitos bancos e fintechs no Brasil oferecem pelo app, o CVV aparece na própria tela do cartão dentro do aplicativo. Alguns emissores vão além e oferecem o CVV dinâmico, um código que muda periodicamente e só pode ser consultado no app.
Mesmo que o número do cartão e a data de validade vazem, o CVV deveria continuar conhecido apenas pelo titular, seja porque ele está com o cartão físico, seja porque tem acesso ao código no app. Sem o CVV, a maioria das lojas online recusa a compra.
O código é exclusivo de cada cartão. Quando o cartão é renovado no vencimento, o novo plástico costuma manter o número, mas vem com nova validade e novo CVV. Já em caso de perda ou roubo, o cartão é bloqueado e o substituto normalmente sai com um número novo. Nos dois casos, o CVV antigo deixa de funcionar.
Há quem use adesivos no cartão para cobrir os dados sensíveis. Isso ajuda, mas o que realmente protege o código são os hábitos do dia a dia.
O CVV é confidencial. Não envie por mensagem ou WhatsApp, não informe em ligações e não preencha em formulários externos. Bancos e lojas legítimos não pedem esse código por telefone. Também não compartilhe o acesso ao app do banco, porque é nele que fica o CVV do cartão virtual.
Uma das principais dicas para comprar online com segurança é conferir se o site usa HTTPS e tem certificado válido antes de informar o código. Desconfie de lojas desconhecidas, com preços muito abaixo do mercado ou com erros de português e de layout, porque podem ser páginas falsas.
Compre em dispositivos pessoais.
Use senhas fortes e diferentes em cada serviço.
Evite redes Wi-Fi públicas na hora de pagar.
Mantenha celular e computador atualizados.
Instale um antivírus confiável.
Um cartão virtual usado só para compras online limita o estrago se os dados vazarem, porque pode ser bloqueado sem afetar o cartão físico. As carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, acrescentam outra camada: a loja recebe um código substituto, e não os dados reais do cartão.
O CVV é uma camada de proteção, mas não precisa ser a única. O cartão ARQ é um cartão de crédito garantido pelo saldo da sua conta ARQ, disponível nas versões física e virtual, e pode ser usado em compras internacionais.
Em algumas compras online, a ARQ pede a sua confirmação dentro do app por meio da autenticação 3D Secure. Você recebe a solicitação no aplicativo e aprova o pagamento em segundos, sem depender de código por SMS. Assim, mesmo que alguém tenha os dados do cartão, a compra precisa da sua aprovação.
Existe o CVV1, gravado na tarja magnética e usado em pagamentos presenciais, e o CVV2, impresso no cartão ou exibido no app, usado em compras online. Há ainda o CVV dinâmico, que muda periodicamente e oferece proteção extra.
Na maioria dos cartões, no verso, perto da faixa de assinatura. Nos cartões American Express, na frente, acima do número. Nos cartões virtuais, dentro do app do banco ou do emissor.
A maioria das lojas online exige o CVV. Algumas assinaturas e pagamentos recorrentes, porém, cobram as parcelas seguintes sem pedir o código de novo, porque ele foi informado na primeira compra.
Bloqueie o cartão pelo app imediatamente, confira as últimas transações e conteste qualquer compra que você não reconheça. Em seguida, peça um cartão novo, que virá com outro CVV.
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